这段时间，疫情袭来，在这场看不见硝烟的全民战疫中，总有一些瞬间，让我们感动，总有一些光束，会穿过阴霾。 抗击疫情，力保供应， 一直都是每一位阳光人的使命。 为了保障大众 的需求， 阳光 人带着家人 的牵挂与揪 心， 勇敢跨出 家门，穿梭在人车稀疏的马路上，只为您的一句“我需要......”。

隔离病毒，不隔离服务

　　疫情期间，新世纪广场沙驰品牌专柜持续利用微信对顾客进行维护，同时不断在微信朋友圈和品牌粉丝群里发布新款包包搭配服饰图片，并配以文字介绍。

　　2月6日早晨，微信上有一位馆陶县的老顾客向沙驰专柜员工咨询商品信息。通过沟通，了解到这位顾客的朋友马上要过生日，她想选个礼物送给对方，正发愁在这个非常时期不知道买什么的时候，看到沙驰品牌员工发的朋友圈觉得有几款包包的款式不错，于是马上与她联系。

　　在了解了顾客朋友的喜好后，她将适合的包包图片发给她。由于单一的图片难以直观看出包包实际的大小和质感，以及自然光下的颜色，顾客一直难以决定要选的款式。她立即向公司反应了这一问题，并建议公司统一制作些产品的视频，方便顾客挑选。当我把包包的视频发给顾客时，她很快确定了两款包包。

　　第二天早晨，和商场领导联系后，做好防护来到商场，在对商品进行消毒后，登记取走了货品，并第一时间送到顺丰快递寄走。

　　在这个特殊的时期里，新世纪广场始终与您在一起，坚持线上服务，隔离病毒，不隔离爱。

疫情当下，传递爱

　　疫情发生以来，万达百丽专柜为满足顾客需求，特意利用微信群发送商品图片供顾客挑选。

　　疫情当前，柜组为顾客提供送货服务。顾客下单后，柜组员工在最短时间克服种种困难从家里来到单位；送货时，员工在单位测量一次体温，确保正常前提下，到柜组取货，用酒精先对商品进行一次消毒，之后，戴好口罩，冒着春寒带着商品送往顾客家中。

　　现在各小区都有人员把守，员工们到达入口时，电话联系顾客，还随时携带消毒水，在递给顾客时对商品包装再进行消毒，以打消顾客疑虑，细心和专业赢得不少顾客的称赞。

微信搭桥梁，助顾客安心渡疫情

　　天鸿广场“好孩子”是一个母婴品牌。疫情期间，为满足顾客对婴幼儿生活用品所需，店长罗小利从闭店开始就学着在家里做起了微商。 她每天在家中都会用微信与顾客联系，然后做记录，哪位顾客需要哪些商品，都一对一逐项记在本子上，并分类统计好数量。 每隔一段时间，就与商场宋经理联系，按照广场流程进场取货。 有时货品较多，她一个人拿不下，就发动家人一起来帮忙，将货品清点后快速搬运到家。

　　之后，她再按照顾客清单，将商品逐一分类、消毒、打包，为顾客送货到小区门口，有时一天要跑好几个地方。赶着顾客急用，她送不过来，就让自己的老公代替自己送货。在她的带领下，店员刘艳艳也开始用微信销售，2月9日，她的一个顾客急需纸尿裤和奶瓶，她就早早地赶到商场取货，做好自我防护后，亲自为顾客送到，让顾客感动不已：“这些天我们都不敢出门，没想到你能把货送过来，真是太感谢了！”。

　　也许，这样严峻的日子还要持续一段时间，但是她们每天都精力充沛，总是面带微笑。她们每天都会对家人说：“阳光总在风雨后，我们一定可以渡过难关。”

疫情当前，为了满足大家生活所需

阳光集团多家品牌已开启线上销售

希望能为宅家的您，带来一些便利

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